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Nous sommes fin février ici en Chine et la température est de 0 à 10 degrés. Nous avons une plainte, même si le client est si gentil et poli de dire qu'il ne s'agit pas d'une plainte mais juste d'un retour avec des questions, à nos yeux c'est le cas et nous devons en découvrir les raisons et apporter des solutions.
Ils ont une mauvaise critique sur Amazon selon laquelle leCouverts CPLA pauses. Comme nous n'avons pas de photos ou de vidéos montrant comment il se brise dans quelles conditions, nous avons effectué des tests basés sur les questions des clients.
Commentaires du client :
Mon produit est finalement devenu disponible à la vente la semaine dernière sur Amazon. Malheureusement, notre premier client s'est plaint que les couverts étaient cassés et nous a laissé un avis négatif. Nous les avons donc remboursés et envoyé 2 autres pièces également.
Cela nous fait vraiment peur car nous avons déjà pas mal de retours négatifs concernant le bris de couverts. Cela a beaucoup ralenti nos ventes depuis qu'ils ont laissé l'avis et je crains que nous recevions davantage de mauvaises critiques.
Je veux juste confirmer quelques idées sur les raisons pour lesquelles cela pourrait se produire si tôt.
Répondre:
Par rapport aux couverts traditionnels en plastique (PP/PS), il est vrai que les couverts en CPLA sont plus faciles à casser, et cela dépend de leur matériau et de leur biodégradabilité. Cependant, je pense que vous devez vous rappeler que nos couverts sont les plus solides parmi les couverts CPLA, alors que ce que nous produisons est de la même qualité que les échantillons fournis. Si vous en avez encore sous la main, vous pouvez également les tester. Pour un usage normal pour déguster de la nourriture, aucun problème pour sa solidité. En attendant, merci pour vos questions ci-dessous. Et nous aimerions également trouver les causes et les solutions.
Question 1 :
Est-il possible que le matériau des couverts soit sensible à la température ? c'est l'hiver aux États-Unis maintenant et peut-être qu'il faisait aussi beaucoup chaud et froid dans le conteneur ?
1) En effet, la résistance à la chaleur des couverts en CPLA est généralement de 0 à 80 degrés. Il devient plus croustillant lorsque la température est inférieure à 0 et plus facile à casser. Quoi qu'il en soit, laissez-moi faire quelques tests et partager ensuite avec vous les résultats.
Voici 3 vidéos des tests.
Tout d'abord, nous mettons les couverts dans les réfrigérateurs congélateurs par paquets de 3 types :
Type 1 : couverts nus (sans aucun emballage) ;
Type 2 : couverts en sacs en papier kraft ;
Type 3 : couverts en sacs PE ;
Après 20 heures, nous en prenons quelques-uns pour tester leur résistance en pliant et en coupant les aliments pour voir s'ils se cassent facilement ou non.
Dans la vidéo 1, vous pouvez voir que nous avons pris le vraccoutelleriede couleur noire sortis du réfrigérateur congélateur, puis pliez-les et coupez directement les aliments avec un couteau.
Dans la vidéo 2, vous pouvez voir que nous avons pris lecouverts emballés dans un sacen noir et blanc, puis pliez-les ou coupez immédiatement les aliments.
Dans la vidéo 3, vous pouvez voir qu'on a pris le sac plein à craquercoutellerie du réfrigérateur congélateur, puis mettez-les dans l'eau bouillante pendant une seconde. Lorsque nous sortons les couteaux, les fourchettes et les cuillères de l’eau bouillante, ils deviennent mous. Lorsque vous les mettez à l'air libre, ils refroidissent en quelques secondes et vous pouvez ensuite les utiliser pour déguster de la nourriture sans aucun problème.
D’après les vidéos ci-dessus, nous pouvons voir que la force est toujours aussi bonne pour savourer de la nourriture avec des couteaux, des fourchettes et des cuillères. Bien sûr, il est vrai qu’aux États-Unis, la température en février varie de -1 degrés à -4 degrés, le tout moins. C'est effectivement un fait qui affaiblit les couverts. Cependant, nous pensons et suggérons aux gens de déguster les aliments dans un environnement plus chaud, comme dans une pièce intérieure. Quand il fait plus chaud, profitez-en dehors.
Question 2:
Quelle est la date de péremption des couverts ? Je sais qu'il devient de moins en moins solide et s'affaiblit avec le temps.
La durée de conservation est de 2 ans en conservant l'emballage d'origine. En effet, elle sera de plus en plus faible avec le temps, c'est la propriété de biodégradabilité du matériau PLA ;
Question 3:
Parce qu'il est emballé dans des sacs en papier, l'humidité ou la sécheresse de l'air peuvent-elles affecter la durée de vie du CPLA ?
C'est une bonne question, même si de l'humidité ou de la sécheresse provenant de l'air peuvent pénétrer à l'intérieur des sacs en papier, cela n'affecte pas la durée de vie des couverts, du moins pas aussi rapidement que 2-3 mois ;
Après avoir regardé les tests ci-dessus, le client est satisfait et a encore quelques demandes supplémentaires comme ci-dessous :
Il aurait été bien de voir la cuillère tenue par le manche lors de son utilisation et les couverts pliés jusqu'à la cassure. Mais je comprends pourquoi vous avez fait le test de cette façon. Pour voir ce qui est possible avant de casser. Cela m'a donné de très bonnes informations visuelles et un très bon apprentissage.
Attendons-nous donc à d’autres tests plus tôt. Nous viendrons bientôt.
Heure de publication : 22 mars 2023